Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Predstavnik za storitve za stranke v hotelu
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo predanega in prijaznega predstavnika za storitve za stranke v hotelu, ki bo del naše ekipe. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje izjemne storitve za goste, kar vključuje sprejemanje rezervacij, prijavo in odjavo gostov ter reševanje njihovih vprašanj in težav. Kot predstavnik za storitve za stranke boste prvi stik za naše goste, zato je pomembno, da imate odlične komunikacijske sposobnosti in sposobnost reševanja problemov. Vaša vloga bo ključna pri ustvarjanju pozitivne izkušnje za goste, kar bo prispevalo k njihovemu zadovoljstvu in zvestobi. Pričakujemo, da boste delali v dinamičnem okolju, kjer je potrebno hitro prilagajanje in učinkovito upravljanje več nalog hkrati. Če imate strast do dela z ljudmi in želite delati v gostoljubnem okolju, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in obdelava rezervacij gostov.
- Prijava in odjava gostov.
- Reševanje vprašanj in težav gostov.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za zagotavljanje nemotenega delovanja hotela.
- Upravljanje pritožb gostov in iskanje rešitev.
- Zagotavljanje informacij o hotelskih storitvah in lokalnih znamenitostih.
- Vzdrževanje natančnih evidenc in dokumentacije.
- Skrb za zadovoljstvo gostov in njihovo pozitivno izkušnjo.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Izkušnje v storitveni industriji so prednost.
- Sposobnost reševanja problemov in prilagajanja.
- Poznavanje računalniških programov za upravljanje rezervacij.
- Prijaznost in profesionalnost.
- Sposobnost dela v timu.
- Fleksibilnost pri delovnem času.
- Znanje več jezikov je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali z nezadovoljnim gostom?
- Kakšne izkušnje imate s storitvami za stranke?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Zakaj želite delati v hotelu?
- Kako bi opisali svojo sposobnost dela v timu?
- Kako bi zagotovili pozitivno izkušnjo za goste?
- Kakšne so vaše prednosti pri delu z ljudmi?
- Kako bi se prilagodili spremembam v delovnem okolju?
